Yosanalis Torres Hernández

Herramientas de Monitorización

• Monitorizan conversaciones en toda la red sobre una marca o tema específico.
• Miden el sentimiento de estas conversaciones y permiten ajustarlo según nuestro criterio.
• Integran Analítica Web a través de Google Analytics, Webtrends y Omniture.
• Integran softwares de gestión al Servicio al Cliente como Salesforce.
• Poseen filtros contra Spam y duplicados.
• Son muy claras y visuales al presentar los resultados.

• Radian 6 Herramienta muy completa que monitoriza conversaciones en más de 150 millones de sites, blogs, redes sociales en 13 idiomas.
• Spiral 16 Se diferencia del resto en que actúa como un buscador, e indexa no solo las conversaciones en redes sociales sino las propias webs. Desventajas: No es útil para otro lenguaje que no sea Inglés.
• Alterian SM2 Muy potente y completa en cuanto a gestión de casos y servicio al cliente. Presentación de datos sencilla y clara.

• Hootsuite Pro: Integra funcionalidades de Analítica web con Google Analytics, Facebook Insights y puntuación de Klout.
• Lithium Social Media Monitoring Interfaz similar a Google Analytics, muy precisa y potente.
• BrandsEye Muchas funcionalidades por tan sólo 1 dólar al mes.
• Trendrr De pago y un poco cara. No incluye ventajas competitivas a destacar.
• Attentio Es la que más idiomas monitoriza, incluyendo Ruso y Mandarín.
• Sysomos MAP Es de pago, pero no tiene restricciones en cuanto al número de búsquedas.
• Thinkup. App muy completa y visual. Gratuíta
• Wildfire. Incluye datos sobre Facebook fans, Twitter followers y suscripciones a newsletters.Gratuíta

Herramientas de Visibilidad de marca

• Socialmention Búsqueda y análisis de tu visibilidad y presencia en redes sociales.
• Howsociable Métricas sobre la visibilidad de tu marca.
• Howistalking Fuentes desde las que se habla de un tema o marca.
• Postrank Informe Benchmarking con competidores respecto a un tema.
• Backtype Seguimiento de conversaciones sobre un dominio o tema en particular.
• Trendistic Tendencias sobre un tema o marca en Twitter.

• Shotools Herramienta desarrollada por @alexpuig. Nos permite hacer una segmentación de los usuarios de twitter y empezar a ganar followers segmentados rápidamente. Además, nos permite compartir enlaces y obtener estadísticas sobre nuestros enlaces y nuestra cuenta de twitter. Atención! No lo uséis con vuestras cuentas personales o “fliparéis” 

Herramientas de Integración de Redes

• Cotweet Excelente herramienta para pequeñas o grandes empresas.
• TweetDeck Permite gestionar todas tus cuentas personales. Para las cuentas de Twitter es la mejor.
• Seesmic Funciona en todos los navegadores e integra hasta 50 redes. Tiene también aplicaciones para móvil.
• Postling Permite crear publicaciones automatizadas en varias redes.

• Sobees Gestiona Facebook, Twitter, Linkedin y Myspace desde un sólo sitio. Con aplicaciones para Ipad y Android.
• Tuppy Gestiona todas las redes desde un solo sitio. Tiene radio integrada ( sí, has leído bien ) y está disponible para iphone.

Herramientas Twitter

• Klout Medidor de influencia en Twitter
• Hashtracking Medición y análisis de Hashtags
• Twoolr Estadísticas Twitter sobre tu cuenta
• The Archivist Archivador de Tweets
• Querly Te da información sobre un usuario Twitter
• Backtweets Analítica Twitter para ver el alcance de tus tweets y la interacción con tu marca. De pago
• Perindex Descubre quiénes son los usuarios más influyentes en tu sector.